AVISO DE PRIVACIDAD

Responsable del tratamiento de datos personales

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El responsable del tratamiento de sus datos personales es Daimonia Medicamentos (con RFC: DME2306166F3), con domicilio ubicado en Calle 23 No. 21, Colonia San José Vista Hermosa, C.P. 72190, Puebla, Puebla, México; teléfono 221 598 4100 y correo electrónico ventas@daimonia.mx.

El presente aviso se emite en estricto cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable en México.

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1. Datos personales que tratamos

De acuerdo con lo establecido por la LFPDPPP, le informamos que recabamos y tratamos sus datos personales a través de nuestro sitio web, mostrador comercial y diversos canales de atención (WhatsApp, teléfono, correo electrónico y formularios en línea):

• Datos de identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, tipo y número de documento de identidad oficial (INE/IFE, pasaporte) y domicilio completo (requerido para entregas a domicilio).

• Datos de contacto: Número telefónico, celular y correo electrónico.

• Datos comerciales y de cotización: Medicamentos de interés, laboratorio, presentación, cantidad requerida, mensajes y comentarios de consulta.

• Datos sensibles (Datos de Salud): Información contenida en la receta médica que usted nos proporcione voluntariamente (nombre del paciente, medicamento prescrito, dosis, posología, duración del tratamiento, nombre del médico prescriptor, cédula profesional, especialidad, fecha de emisión, entre otros datos requeridos por la norma sanitaria).

 

Aviso de Datos Sensibles: Le informamos que tratamos datos personales sensibles referentes a su estado de salud actual o futuro contenidos en las recetas médicas. Su tratamiento requiere de su consentimiento expreso, conforme al Artículo 8 de la LFPDPPP.

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2. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados bajo las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias para prestar el servicio):

1. Atender y dar seguimiento a sus solicitudes de cotización, disponibilidad, compra e información sobre medicamentos.

2. Validar recetas médicas y realizar la dispensación responsable de medicamentos de patente no controlados, cumpliendo estrictamente con la normativa de la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS).

3. Gestionar pedidos, cobros, entregas a domicilio, recogidas en mostrador y facturación electrónica.

4. Cumplir con las obligaciones legales, regulatorias, administrativas y sanitarias aplicables (incluida la conservación de registros de recetas y libros de control sanitario).

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Finalidades secundarias (opcionales; requieren consentimiento):

1. Envío de promociones, boletines informativos, novedades de productos y avisos comerciales sobre salud y medicamentos.

2. Realización de encuestas de satisfacción para la evaluación y mejora continua de nuestros servicios.

3. Elaboración de estadísticas internas e indicadores de uso de nuestras plataformas.

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Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a ventas@daimonia.mx.

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3. Consentimiento expreso para datos sensibles

Al proporcionar una receta médica o cualquier dato de salud por medio de nuestros canales digitales, telefónicos o presenciales, usted otorga su consentimiento expreso para que Daimonia Medicamentos trate dichos datos sensibles, únicamente para las finalidades primarias descritas en este aviso, en especial la validación de recetas, surtido de medicamentos y cumplimiento sanitario.

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4. Transferencias de datos personales

Sus datos personales podrán ser transferidos a terceros, dentro o fuera del territorio nacional, sin requerir de su consentimiento adicional, únicamente bajo los supuestos previstos en el Artículo 37 de la LFPDPPP:

• A proveedores de servicios tecnológicos, logística y mensajería que colaboran en la operación operativa y entrega de pedidos, bajo contratos estrictos de confidencialidad y protección de datos.

• A autoridades sanitarias (COFEPRIS), judiciales o administrativas competentes, cuando exista un mandato legal o sea requerido para el cumplimiento de normativas sanitarias.

• A médicos prescriptores o instituciones de salud, cuando resulte indispensable para verificar la validez de una receta o atender una eventualidad relacionada con la salud del paciente.

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En ningún caso venderemos ni transferiremos sus datos personales a terceros con fines comerciales o de mercadotecnia ajenos a Daimonia Medicamentos.

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5. Medios para limitar el uso o divulgación de sus datos

Usted puede solicitar en cualquier momento la limitación en el uso o divulgación de sus datos personales (por ejemplo, para dejar de recibir publicidad) mediante:

1. Envío de una solicitud formal al correo electrónico: ventas@daimonia.mx.

2. Uso del enlace directo de desuscripción (“Unsubscribe”) presente al pie de nuestros correos promocionales.

3. Presentando un escrito en nuestro domicilio ubicado en Calle 23 No. 21, Col. San José Vista Hermosa, C.P. 72190, Puebla, Pue.

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6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como a revocar el consentimiento previamente otorgado para el tratamiento de sus datos.

Para dar inicio a la solicitud, deberá dirigir un escrito al Departamento de Privacidad a través de:

• Correo electrónico: ventas@daimonia.mx

• Domicilio presencial: Calle 23 No. 21, Col. San José Vista Hermosa, C.P. 72190, Puebla, Puebla.

• Teléfono de atención: 221 598 4100

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Requisitos de la solicitud:

1. Nombre completo del titular de los datos personales y copia de identificación oficial vigente.

2. Domicilio o correo electrónico para comunicarle la respuesta.

3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO.

4. Cualquier documento o elemento que facilite la localización de sus datos en nuestros sistemas.

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Plazos de respuesta: Se le responderá en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la recepción de la solicitud. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes.

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7. Medidas de seguridad

Daimonia Medicamentos mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas destinadas a proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, atendiendo los estándares requeridos por la normativa sanitaria y la LFPDPPP.

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8. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, web beacons u otras tecnologías de rastreo para ofrecerle una mejor experiencia de navegación y analizar tráfico. Usted puede configurar su navegador de internet para deshabilitar o bloquear estas tecnologías; sin embargo, esto podría limitar algunas funciones interactivas de nuestra plataforma.

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9. Cambios al aviso de privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, normativas sanitarias emitidas por COFEPRIS o políticas internas. Cualquier modificación estará disponible a través de nuestro sitio web o mediante avisos visibles en nuestro establecimiento.

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10. Contacto y Atención a Clientes

Para resolver dudas, aclaraciones o dar seguimiento al tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros:

• Responsable de Privacidad: Departamento de Privacidad

• Correo electrónico: ventas@daimonia.mx

• Teléfono: 221 598 4100

• Dirección: Calle 23 No. 21, Col. San José Vista Hermosa, C.P. 72190, Puebla, Puebla, México.

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Fecha de última actualización: 1 de septiembre de 2026